填空题 具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有（），如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。

填空题 协议存款属于（）业务。

填空题 一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由（）而不是其他人告诉客户有关的消息。