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酒店心理学

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单项选择题

投诉人一般不是在心情不佳的情况下投诉的,恰恰相反,这种投诉很可能是随着对饭店的赞誉而发生的。这属于()。

A.建设性投诉
B.批评性投诉
C.控告性投诉
D.善意的投诉

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