多项选择题
关于上门服务要求，下面的说法正确的有（）
A.服务工作实行首问负责制B.在工作中不准接受用户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费C.面对用户应礼貌、周到、诚实、耐心，任何情况下不得使用服务忌语，不得顶撞、责备、训斥用户D.对用户信息注意保守秘密，不得向他人透露任何用户信息
多项选择题 上线拒绝的原因有（）
多项选择题 代维故障处理以下要求正确的是（）
多项选择题 客户端的线路施工是指（）
