多项选择题
制定培训课程计划常用的需求分析方法有（）。
A.必要性分析方法 B.敏感性分析方法 C.整体性分析方法 D.绩效差距分析方法
多项选择题 计划是组织管理的重要形式，若按计划的性质分，可划分为（）。
多项选择题 企业对人员素质的要求包括（）。
多项选择题 服务要素包括（）。
