问答题
什么是顾客满意度指数？
顾客满意指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。
问答题 确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么？
问答题 电信职业道德的特点是什么？
