单项选择题 消费者办理支付结算，未使用（）统一规定格式的结算凭证，银行不予受理。

单项选择题 2010年3月15日，（）发布了《中国银行业公平对待消费者自律公约》。

单项选择题 （）表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。