问答题
在使用意见领袖时应该注意哪些方面？
（1）广告模特的使用。 （2）样品的赠送。 （3）正确处理顾客的抱怨和投诉。
问答题 影响参照群体影响力的因素有哪些？
问答题 简述怎样测量显性动机和隐性动机？
问答题 影响家庭购买角色变化的因素有哪些？
