单项选择题 人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望，称为（）

单项选择题 顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（）

单项选择题 企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）