判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户反映到所在区营业厅办理商业表新装业务,供电营业厅工作人员让其缴纳200元的押金,用户对此不认可,派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户来电报修整楼停电,抢修到现场帮其修复后配电柜的门没有关严,用户认为存在安全隐患,派发故障报修工单。
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户反映每月的电费都到所在区的供电营业厅自助缴费,但是自助机器经常出现问题,用户认为十分不方便,对此表示不满,派发意见工单。
判断题 用户认为电力企业的抄表时间与其休息时间产生冲突,要求调整抄表时间,派发建议工单。