单项选择题
诚实守信在职业活动中要求职工维护企业信誉和提高服务质量。面对消费者投诉应（）。
A.边听边表示诚挚的歉意 B.边听边分析问题的性质，不能马上解决的只是表示日后处理及联系 C.边听边分析问题的性质，不能马上解决的向顾客保证日后负责处理及联系 D.事关重大向领导移交
单项选择题 爱岗敬业要求劳动者素质是一个系统结构。但主要内容是（）。
单项选择题 摆正职业理想和职业选择的关系是（）。
单项选择题 梯形螺纹标柱只标（）公差带代号。
