单项选择题 当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。

单项选择题 当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工作是（）。

单项选择题 （）是客户对实验室出具的检测数据和结果提出书面异议。