判断题 对某些游客的不卫生习惯，领队要予以重视，要对游客不断提醒并告知国外的相关法律及处罚规定。

判断题 与投诉事项有直接利益关系的旅游者投诉时，必须要有明确的被投诉人和具体的投诉请求，还要提出事实根据和投诉理由。

判断题 为体现领队的服务意思，领队应后于旅游者办理登机手续，但要第一个办妥边检手续，然后再里面站在醒目位置等候旅游者。