单项选择题
交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.5 B.7 C.3 D.10
单项选择题 《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。
单项选择题 十字文明服务用语不包括（）。
单项选择题 （）对车站备用金进行不定期的抽查盘点。
