单项选择题 全面质量管理（TQM）：一个组织以（）为中心，要以（）为基础，目的在于通过让（）满意和本组织所有成员及社会受益而达到（）效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项（）。

单项选择题 标准化管理的全过程是按照PDCA的工作方法实施的，下面描述错误的是（）。

单项选择题 制定和修订标准的主要过程不包括（）。