单项选择题 通过（），企业可以了解客户的需求、意见，从而提供有针对性的服务，并为今后的新业务开发提供参考。

单项选择题 （）是电话营销的突出特点，具有营销成本低廉，交互性好，操作简便等优势。

单项选择题 由于客户服务中心实施的呼出营销适合社会各个阶层，具有一定的（）