填空题 装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。

填空题 装维人员若因特殊原因无法准时的，应及时（）。

填空题 装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料（）到达现场。