单项选择题
服务机构的后台作业区是指？（）
A.顾客看不见的服务传递活动 B.服务的利益链 C.服务的价值链 D.顾客能看见的服务传递活动
单项选择题 服务主导逻辑的基本涵义是？（）
多项选择题 服务包包括哪些基本要素？（）
判断题 后工业社会是指人们参与信息、智力或创造性活动的服务社会。
