多项选择题
客户关系管理的重要性具体体现在（）。
A.降低企业维系老客户和开发新客户的成本B.降低企业与客户的交易成本C.促进增量购买和交叉购买D.提高客户的满意度与忠诚度E.给企业带来源源不断的利润F.能整合企业对客户服务的各种资源
多项选择题 电商企业的客户包括（）。
多项选择题 在需求的拉动中，客户的重要性具体体现在（）方面。
单项选择题 对关键客户进行管理表述错误的是（）。
