判断题 乘务语言的特点主要有行业性、主动性、通用性、标准性、咨询性和重复性。

判断题 乘务用语在选词和且词上，要有“分寸感”和“精确感”，这是语言修养高低的一个重要标志。

判断题 在乘务语言中，虽然使用的词语不同，但服务效果是一样的。