多项选择题
受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。
A、营业人员工号 B、客户的态度是否端正 C、办理业务种类 D、事情经过
多项选择题 PDCA循环中行动阶段应做的工作有（）。
多项选择题 下列选项中读音及行政隶属关系均正确的是（）。
多项选择题 要做到声音优美需做到（）。
