单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，（）。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。