问答题
高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么?
1、人员服务(业务素质、文明形象、服务态度)。2、服务便利性(快速放行、便民服务)。3、可靠性(标准收费、安全设施)。
问答题 便民服务管理实施方案中对收费站绿色通道管理在哪些要求?
问答题 便民服务管理实施方案中对收费站的延伸服务有哪些要求?
问答题 文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求?