多项选择题
造成滞留件的原因有很多种，但在具体操作过程中，快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取（）等措施。
A.当出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，告知再次投递的时间及联系方法B.再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间。若收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用C.若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用D.若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快递服务组织在对快件保存至少3个月后可以按照相关规定处置快件
多项选择题 快件运输常见方式有（）。
多项选择题 行业标准《快递服务》将快递服务环节分为（）几大环节。
多项选择题 快递业与物流业的相似之处包括（）。
