填空题
在异常情况下，如进店车辆突增或技师临时短缺时，经销商实际作业中应立即执行（）应对。
应急流程
填空题 在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。
填空题 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
填空题 在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
