判断题
乘务人员不需要学会识别乘客的情绪。
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判断题 客舱乘务员工作负荷可分为生理工作负荷和心理工作负荷两种。
判断题 情景意识在客舱安全中起到相当关键的作用,情景意识越高,事故风险越高,安全系数就越低。
判断题 当压力来袭,人的注意力会分散,记忆会不敏锐、思维会不灵活。