多项选择题
为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。
A.问候 B.交谈 C.劝慰 D.提醒
多项选择题 “现在展现在我们眼前的是日新月异的长沙城，一衣带水的湘江仿佛是一张弓，美丽的芙蓉路就是这张弓的弦，建国后的第一条大街——五一路像是搭在弓弦上的一支箭，而岳麓山就是穿在这支箭上的一颗心。长沙这种一箭穿心式的城市格局体现了长沙浪漫、尚武的人文精神状态。”这段讲解主要体现了导游语言的（）
多项选择题 “风格即人”体现在（）
多项选择题 要使自己的口头语言内容生动，导游人员要注意（）方面：
