多项选择题 营业厅工作人员可根据（）等信息查询所需充电卡，根据查询结果，选中所需充电卡，点击挂失。

填空题 实名制卡丢失后，客户可持（）去营业厅办理实名制卡（）业务。

填空题 点击（）对灰锁记录进行解灰。仅可解灰已（）的灰锁交易及7日前发生未上传平台的灰锁交易。