单项选择题
根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的
A.顾客满意度 B.顾客忠诚度 C.服务人员满意度 D.服务人员忠诚度
单项选择题 下列营销要素中不属于4P营销组合的是（）
单项选择题 在进行投资项目的经济评价中，在正常情况下，当方案的内部收益率（）时，项目是可行的
单项选择题 某工程项目期初建设投资240万元，两年后建成投产，年收入50万元，年生产经营费20万元，该项目的静态投资回收期为（）
