单项选择题 企业从消费者的角度对产品构思的具体化，称为（）。

单项选择题 某家电企业在广告中声称，购买该企业家电的顾客可享受终身维修待遇，但事实上没能做到，这是一种（）缺口。

单项选择题 服务业中的互动营销是（）之间的营销。