单项选择题
在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是首问解决率的测量目的？（）
A.评估首次请求就得到应答及解决的比率B.评估特定时间段内服务人员的工作量C.评估特定时间段内服务人员的工作效率D.评估特定时间段内服务人员的工作质量
单项选择题 在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是服务报告及时提交率的应用方法？（）
单项选择题 在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是接通率的应用方法？（）
单项选择题 根据公式及数据元计算，如果A=4，那么在运行维护服务可靠性的连续性评价中，关键业务应急就绪度的x值是多少？（）
