问答题
返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
这个阶段游客心理波动较大，思念家人，要与家人和亲友联系，要购买称心如意的纪念品但又怕超重，出境游客还要兑换剩余的货币，等......
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问答题 在导游人员的职业素质中，多样化的工作能力体现在哪些方面？
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问答题 旅行初期阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
