多项选择题 已故存款人的配偶、父母、子女凭（），可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务。

多项选择题 存款人因身体原因行动不便无法前往柜面办理解除挂失业务的，营业网点可采取上门服务方式确认存款人身份及委托事项。经办网点上门服务时，双人携带离行设备上门按照正常挂失业务流程办理。未携带离行设备办理的，须（）上门核实无误后，可由代理人持存款人和代理人有效身份证件到柜面办理解除挂失业务。

多项选择题 存款人无民事行为能力而无法出具授权委托书的，可由代理人持有效身份证件及（）凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。