单项选择题 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知投诉人。

单项选择题 国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。

单项选择题 对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”