单项选择题
银行应健全和完善()机制,认真答复消费者投诉,确保消费者投诉得到及时有效处理。
A、消费者服务热线投诉处理 B、行长接待 C、主管接待 D、咨询联系
单项选择题 银行服务价格应严格实行()制度,并通过各种有效措施履行服务收费告知义务,提高服务收费信息的透明度,充分尊重消费者的知情权和选择权,确保消费者获得服务收费的相关信息。
单项选择题 银行在制定和调整实行市场调节价的服务价格时,应进行科学的成本测算,并充分考虑消费者()。
单项选择题 根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构要严格执行上岗资格认定制度,不合格者()。