单项选择题 主动热情、耐心周到地服务，表现了一个餐厅服务员（）和良好的职业道德。

单项选择题 在餐厅备有针线和旅游交通图，属于（）。

单项选择题 使用（），可以使服务的声、情、意、行相互配合，协调统一，达到最佳服务效果。