单项选择题 信息技术部门值班人员必须遵守（），熟练掌握工作职责范围内的技术知识、技能，能及时处理运行中出现的运行事件。 ①操作规程 ②值班管理规定 ③机房管理规定 ④运行事件处理与报告流程

单项选择题 信息技术部门应保障值班所需各项资源，设置固定的值班电话和传真，部署监控系统和检查分析工具，建立可靠的通信系统和服务请求与事件受理系统，按值班工作要求授予值班人员所需的（）。 ①场地进入权限 ②系统访问权限 ③技术文档阅读权限 ④业务处理权限

单项选择题 在系统应急预案中，应当明确系统应急组织的组成和职责，确定应急资源准备要求，明确应急通知、应急响应、应急决策的流程，预先制定各种故障情形下的检查诊断（）等内容。