多项选择题
针对在经销商端发生客诉的处理以下说法正确的是：（）。
A.DCRC及时预报区域 B.DCRC受理并及时录入UCS C.DCRC根据投诉类别牵头店内相关部门处理，如店内无法解决可在UCS中请求厂内责任人支持 D.DCRC及时预报CRC
多项选择题 以下哪些客诉来源被定义为“国家职能部门”：（）。
多项选择题 以下哪些客诉来源被定义为“非正常渠道的客诉”：（）。
多项选择题 2018年9月上市了哪些针对全车系的原厂附件：（）。
