判断题
服务目标不是监测目标，监测目标也不等于服务目标（）
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 工作人员的服务质量属于卷烟产品的投诉来源（）
判断题 重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）
判断题 投诉率呈上升趋势表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况（）
