多项选择题
地陪导游员在提供购物服务时，正确的做法是（）。
A.要严格按照《旅游法》的规定来操作 B.按照接待计划中规定的场所与次数来进行 C.遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定 D.不得擅自增加购物次数或延长购物时间 E.可以不必向游客介绍本地商品的特色
多项选择题 在参观活动中，如果接待外宾团队，地陪导游员要做好翻译工作，如果主人言语中有不妥之处，地陪的正确做法是（）。
多项选择题 以下选项中属于地陪导游员在入住饭店环节要做好的服务内容的是（）。
多项选择题 甲骨文是刻在（）上的文字，反映了商朝统治者占卜及当时的社会生活状况
