单项选择题
一个最近实施项目的客户要求项目经理调查导致业务中断和损失的实施后问题。项目经理向客户解释该请求必须转给运营团队，因为项目已正式验收。客户不同意并投诉这种情况。为结束讨论，项目经理应进行下列哪一项？（）
A.要求项目团队评估根本原因，纠正问题并记录经验教训 B.审查收尾文件，将其提交给客户，并让运营代表加入继续问题解决过程 C.将客户的投诉上报给项目发起人，分配资源解决该问题 D.审查风险管理计划，确定是否提前识别和规划该问题
单项选择题 在项目开始时，项目经理发现团队成员和关键干系人对项目范围和可交付成果的意见不一致。为获得项目团队的参与和一致意见，项目经理接下来该怎么做？（）
单项选择题 项目经理分配到大量资源。然而，该项目经理现在希望增加两名关键资源，而这两名资源因为之前被分配到组织中的另一个项目上，未被包含在初始资源池中。项自经理应采用那种工具或方法？（）
单项选择题 在项目执行期间，公司被出售，干系人发生变化。一名新干系人询问项目如何与公司的业务需求保持一致。项目经理应于干系人一起查阅下列哪一份文件？（）
