多项选择题

A.员工未履行工作职责、玩忽职守、滥用职权,尚未给公司或客户造成严重影响及损失的行为
B.销售过程中使用不当说辞,阐述错误,误导客户,引起客户投诉的行为
C.故意拖延公司内部流程或不服从上级领导合理工作安排,未造成实质性后果的行为
D.以不正当方法(诋毁对方、高返点、返现、赠送礼品等)对已被其他销售跟进、报备或已合作的客户强行跟进或签单的行为