多项选择题
从事商务谈判时必须具备的良好心理素质有（）。
A.拥有高度的自信心B.拥有超强的意志力和耐心C.拥有一颗真诚之心D.善于接受负面暗示
多项选择题 为了做好商务谈判工作，我们在谈判之前必须弄明白（）。
多项选择题 沟通时的障碍为（）。
单项选择题 关于开场陈述，下列做法错误的是（）。
