单项选择题
服务作为一种体验，对消费者的服务体验有最重要影响的是（）
A.服务的价格B.服务环境因素C.消费者的感情和心情D.沟通
单项选择题 哪一种服务存在消费者的替代和竞争（）
单项选择题 以下哪一种产品或服务的搜寻特性最高（）
单项选择题 下列哪一种产品或服务的信任特性最高（）
