填空题 考核顾客对汽车维修质量的评价，可从（）、解决（排除）诊断出的故障能力、故障的技术含量与难度、实施索赔项目的技术与质量等方面进行打分。

填空题 汽车服产企业生产性质决定了其主要产品是（），几乎所有经营工作都是为其展开的。

填空题 汽车服务企业的生产经营有其自身的特点，其（）评价指标体系应能反映该企业的特点。