多项选择题
下面哪些服务是前厅运行三阶段里售前服务的内容？（）
A.邮件服务B.散客预定服务C.总机话务服务D.委托代办服务E.电话咨询服务
多项选择题 前厅部组织机构设置大致会受到哪些方面的影响？（）
单项选择题 追加房价是在（）基础上，根据客人住宿情况，另外加收的房费。
单项选择题 总台在销售客房报价的时候，应该采用（）报价。
