多项选择题 消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行（）。

多项选择题 经营者不得以（）等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

多项选择题 消费者协会可以就有关消费者合法权益的问题，向有关部门（）