判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。

判断题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。

判断题 托运、承运和自行运输麻醉药和精神药品的，应当采取安全保障措施，防止麻醉药品和精神药品在运输过程中被盗、被抢、丢失。