单项选择题
战略客户指经市场调查、预测、分析，具有（），会成为竞争对手的突破对象的客户。
A、客户资源 B、发展潜力 C、可合作项目 D、资源共享条件
填空题 大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。
填空题 大客户“绿色通道”包括（）、（）、（）三种。
填空题 客户经理一般分为（）、（）和（）三个级别。
