多项选择题 从宾客的角度看，酒店产品由（）部分构成。

单项选择题 酒店通过对整个市场的评估找出某些重要的宾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营，被称为（）

单项选择题 （）的建立和运行可以有效地引导舆论，使之朝着有利于酒店的方向发展，避免谣言四起。