单项选择题 组织在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的结果，称为（）。

单项选择题 通过自我评价以及选择其上级、同事、下属和顾客等不同群体，分别根据不同的考评原则，从不同的角度对被考核对象进行全方位绩效评价的方法，称为（）。

单项选择题 六西格玛管理是企业追求卓越的一种先进的绩效改进工具。六西格玛即指“6倍标准差”，它是一个严格的质量标准，要求产品的不合格率低于（）。